INFORMATII PRELIMINARE
Prezentul document intitulat “Termeni si Conditii” constituie acordul legal dintre dumneavoastra in calitate de Client, Utilizator si / sau Vizitator si Rai Floralia SRL, vizand utilizarea Site-ului, comanda unei politici GDPR, accesarea si folosirea facilitatilor Site-ului etc. Pentru utilizarea conforma a Site-ului va recomandam sa cititi in prealabil acesti Termeni si Conditii. Accesarea si vizitarea Site-ului, inregistrarea unui cont de utilizator/client, dar si plasarea unei Comenzi inseamna acceptarea in totalitate si neconditionata a acestor Termeni si Conditii.
Pentru a putea accesa in mod facil produsele pe care vi le punem la dispozitie, trebuie sa acceptati in mod neechivoc si in totalitate Termenii si Conditiile de fata. Daca nu sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii, fie chiar si partial, va rugam sa nu utilizati Site-ul. De asemenea, daca, in orice moment, acesti Termeni si Conditii nu mai sunt acceptati de catre dumneavoastra, va rugam sa sistati imediat accesarea si utilizarea Site-ului.
Termenii si conditiile pot fi modificate oricand, fara a fi necesara o notificare prealabila. Modificarile si informatiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, in vederea informarii celor interesati / vizati. Utilizatorii, Vizitatorii si Clientii trebuie sa se raporteze la regulile, drepturi, obligatiile, procedurile etc. prevazute de Termeni si Conditii in formatul valabil la data interactionarii cu Site-ul, fara a exista o obligatie a Rai Floralia SRL de a-i informa individual despre actualizari si / sau modificari.
CINE SUNTEM?
Tainele Succesului.ro este un proiect Rai Floralia SRL ce isi propune sa continue aportul privind digitalizarea procedurilor de lucru. Ne propunem sa venim in sprijinul dumneavoastra cu servicii si produse care sa satisfaca nevoile aparute ca urmare a digitalizarii economiei. De asemenea, dorim sa conlucram cu toti clientii nostri pentru a ne imbunatatii serviciile, ori pentru a crea noi servicii ori produse care sa raspunde nevoilor emergente ale acestora.
Datele noastre de identificare sunt urmatoarele:
Denumire: Rai Floralia SRL
Sediul social: Ramnicu Valcea, Aleea Olanesti, bloc 9, ap. 13, Jud. Valcea
Numarul de inregistrare in registrul comertului: J38/9/2008
CUI: 23012594
Email: contact@tainelesuccesului.ro – timpul mediu de raspuns 2 zile lucratoare
Telefon: 0765 562 777 – ne puteti contacta telefonic in intervalul orar: 09.00 – 17.00
DEFINIREA UNOR TERMENI
Avand in vedere faptul ca in prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate in mod recurent, am decis sa facem o lista cu cele mai uzuale formulari pentru a facilita intelegerea cat mai corecta a intregului document:
Comanda – reprezinta intentia Clientului, exprimata prin intermediul site-ului, prin care acesta isi exprima dorinta si angajamentul de a achizitiona cel putin un curs din cele comercializate de catre noi;
Cont – reprezinta o interfata unica a site-ului nostru care este accesibila doar clientilor care isi creeaza un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei sectiuni a site-ului prin introducerea adresei de email si a unei parole, sectiune care contine diverse informatii despre Client.
Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre noi si dumneavoastra, clientii nostri. Acest contract se incheie fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului, contracte ce se incheie prin acceptarea, dupa atenta citire, a prezentului Document de catre Cumparator.
Cumparator/Client – orice persoana fizica, in varsta de cel putin 18 ani, cu capacitate de exercitiu deplina sau orice persoana/entitate juridica, care isi creeaza sau nu un Cont in Site si efectueaza o Comanda online.
Vanzator – reprezinta societatea Rai Floralia SRL, astfel cum ne-am prezentat anterior.
Document / Politica de Utilizare / Termeni si Conditii – prezenta Politica de Utilizare privind termenii si conditiile de utilizare a Site-ului, denumit si ”Termenii si Conditiile”, „T&C” sau „Politica” ce va guverna raportul contractual dintre Rai Floralia SRL si Clienti, Utilizatori si / sau Vizitatori si care va fi interpretata in conformitate cu legea romana. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei parti sau clauze din Termeni si Conditii cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilitatii si legalitatii celorlalte prevederi din Politica.
Produs – reprezinta oricare din cursurile care sunt comercializate pe site-ul https://tainelesuccesului.ro/
Utilizator – orice persoana care a creat un cont pe site.
Vizitator – orice persoana care acceseaza site-ul.
Site-ul – reprezinta site-ul nostru https://tainelesuccesului.ro/ precum si orice sectiune sau subpagina a acestuia.
CONDITII GENERALE DE UTILIZARE
Site-ul https://tainelesuccesului.ro/ este un site public ce poate fi utilizat de catre orice persoana interesata in a achizitiona unul sau mai multe produse dintre cele comercializate de catre noi.
Ne rezervam dreptul de a refuza ori restrange accesul vizitatorilor sau clientilor la anumite subsectiuni sau functii specifice ale site-ului daca va exista suspiciunea rezonabila ca se incearca fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrans ori de cate ori vom avea suspiciunea rezonabila ca, prin anumite actiuni, se incearca prejudicierea intereselor noastre.
Interzicem in mod expres orice utilizare abuziva a site-ului nostru, prin utilizare abuziva intelegandu-se orice actiune ori inactiune prin care nu sunt respectate regulile statuate in prezenta Politica sau in orice alta politica existenta pe site, orice actiune care contravine bunei-credinte in relatiile comerciale ori contractuale sau orice actiune care incalca legislatia in vigoare sau bunele practici si / sau moravuri.
COMENZILE ONLINE
Prin plasarea unei comenzi online va exprimati dorinta si acordul de a intra intr-o relatie contractuala bilaterala cu noi. O comanda online poate contine unul sau mai multe dintre produsele pe care noi le comercializam in magazinul nostru online.
Poate plasa o comanda pe site orice persoana fizica (daca a implinit varsta de minimum 18 ani) si orice persoana juridica. Comanda poate fi plasata din meniul aferent Contului de client. Contul personal va facilita interactiunea dintre noi si dumneavoastra, va va aduce beneficii suplimentare (cu titlu de exemplu: promotii exclusive, bonusuri sau reduceri) si, mai mult decat atat, veti putea avea o evidenta concreta a tuturor comenzilor pe care le-ati avut.
Simpla adaugare a unui produs in cosul de cumparaturi nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adaugarea unui produs in cosul de client, fara definitivarea procedurii de achizitie, nu va conduce la incheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligatia sa livram respectivul produs.
O comanda va fi considerata drept finalizata doar dupa parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comanda/Date de facturrare si doar dupa confirmarea platii integrale a pretului produselor ori serviciilor pentru care ati optat. Plata se va considera efectuata in momentul creditarii contului nostru cu suma aferenta produselor ori serviciilor achizitionate de catre dumneavoastra.
Produsele vor fi puse la dispozitia clientilor prin intermediul contului creat pe website, imediat dupa aprobarea tranzactiei si a platii acestora.
PRETUL. FACTURAREA. PLATA
Pentru produsele sau serviciile comercializate pe site-ul https://tainelesuccesului.ro/, pretul va fi indicat exclusiv in LEI. In anumite situatii acest pret poate include sau nu T.V.A., insa vom face mentiunile necesare acolo unde este nevoie pentru a va informa in mod corect.
Pretul produselor se actualizeaza in mod constant. Va rugam sa va raportati la valoarea pretului in momentul finalizarii comenzii. Avand in vedere ca veti avea posibilitatea de a opta pentru una din variantele disponibile, pretul afisat initial poate suferi modificari in concordanta cu optiunile dorite si bifate.
In situatia in care veti opta pentru un serviciu lunar de tip abonament (daca acest serviciu va fi disponibil), va exprimati acordul cu privirea la retragerea lunara din contul bancar furnizat de catre dumneavoastra a sumei aferente pretului acestui serviciu, fie prin intermediul unui serviciu de direct debit sau a unei plati recurente cu instrumente de plata sau card. In situatia in care veti dori renuntarea la acest tip de serviciu, veti avea posibilitatea de a ne contacta utilizand meniul specific din interfata site-ului.
Vom emite factura aferenta produselor achizitionate pe baza datelor de identificare pe care ni le veti comunica. Factura va fi livrata odata cu produsele comandate, pe email-ul dumneavoastra sau in contul de client, aceasta fiind valabila in acest format si chiar fara o stampila sau semnatura din partea emitentului.
Plata produselor si a serviciilor de pe site-ul https://tainelesuccesului.ro/ se va realiza online, cu cardul bancar. Cu privire la acest aspect, mentionam ca nu sunt aplicabile taxe sau comisioane suplimentare pentru plata cu cardul. Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca ”RAI FLORALIA SRL”. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se vor efectua in LEI, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Procesatorul de plati care va intermedia tranzactiile dintre clienti si https://tainelesuccesului.ro/ este Stripe. Cardurile acceptate sunt Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizata in conditii de securitate maxima. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Stripe
Tranzactiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel incat plata se va realiza in cele mai sigure conditii. Stripe nu stocheaza datele confidentiale de pe cardul cu care se realizeaza tranzactia, ci doar transmite datele necesare criptate prin intermediul unei conexiuni securizate cu banca procesatoare.
DREPTUL DE RETRAGERE AL CLIENTULUI
Produsele comercializate pe site-ul https://tainelesuccesului.ro/ sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, in conformitate cu legislatia in vigoare, fiind vorba despre furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, iar prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului/cumparatorului. Astfel, nu putem oferi un drept de retragere, respectiv sumele achitate pentru produsele achizitionate de pe site-ul nostru nu vor putea fi restituite.
Avand in vedere faptul ca produsele noastre constau in documente exclusiv electronice si servicii online, intelegeti si acceptati faptul ca, dupa achizitionarea oricaruia din produsele de pe site-ul https://tainelesuccesului.ro/, nu va veti mai putea retrage din acest contract. In acest sens, prin achizitionarea produselor de pe site, va oferiti acordul in mod expres cu privire la imposibilitatea de a va mai retrage din contract, respectiv imposibilitatea de mai obtine restituirea sumelor de bani avansate catre Rai Floralia SRL.
Rai Floralia SRL isi rezerva totusi dreptul ca, in anumite situatii particulare, din motive intemeiate, sa ramburseze (integral sau partial) unele sume sau costuri suportate de catre dvs., dar acest drept reprezinta o facultate care se va exercita conform liberei aprecieri a reprezentantilor Rai Floralia SRL si fara sa constituie o obligatie asumata in acest sens.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Rai Floralia SRL detine drepturi depline asupra denumirilor, titulaturilor, descrierilor, produselor / serviciilor, fisierelor, pozelor si materialelor publicate pe Website, precum si toate drepturile de proprietate intelectuala, industriala etc. ce decurg din acestea si referitoare la acestea. Pot exista situatii in care Rai Floralia SRL nu detine pe deplin drepturi de proprietate sau unele de proprietate intelectuala, industriala sau comerciala cu privire la fisiere, poze, materiale etc. publicate pe Website, beneficiind doar de un drept de utilizare a acestora. Indiferent de situatie, nu aveti permisiunea sa comercializati, redistribuiti sau reproduceti aceste materiale, nici sa le decompilati sau modificati structura, fara acordul prealabil al Rai Floralia SRL.
In anumite situatii, pentru imaginile si fotografiile utilizate pe acest website nu detinem drepturi de proprietate intelectuala, ci doar drepturi de utilizare. In acest sens, anumite imagini si fotografii regasite pe website-ul nostru sunt utilizate cu respectarea termenilor si conditiilor proprii sursei acestora (pentru mai multe detalii, accesati https://www.freepikcompany.com/legal).
CONFIDENTIALITATE
Suntem dedicati pastrarii confidentialitatii informatiilor pe care ni le furnizati. Respectam si protejam datele care ne sunt furnizate de catre clienti si adoptam toate masurile necesare pentru a asigura un grad ridicat de securitate. Pentru mai mule informatii referitoare la acest aspect, va rugam sa cititi si Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
SECURITATEA CONTULUI DE CLIENT
Cand utilizati site-ul nostru si va creati un cont de client sunteti deplin raspunzator pentru asigurarea confidentialitatii datelor referitoare la contul dumneavoastra de acces (numele de utilizator si parola) si sunteti de acord sa va asumati intreaga responsabilitate pentru activitatile/actiunile desfasurate pe site. Recomandarea noastra ferma este sa nu divulgati credentialele de acces la site-ul nostru niciunei alte persoane. In masura in care de pe contul dumneavoastra de client vor fi efectuate activitati malitioase, veti raspunde in solidar cu persoana care a efectuat respectivele actiuni.
In situatia in care integritatea datelor de acces la site-ul nostru a fost compromisa, aveti obligatia de a ne semnala acest fapt de urgenta. Odata notificati, noi vom actiona ferm in vederea restrictionarii accesului la respectivul cont, urmand ca mai apoi sa va generam o cale prin care sa puteti recapata accesul la contul dumneavoastra.
Daca se dovedeste ca dumneavoastra cu buna stiinta ati furnizat unei terte persoane credentialele de acces, ne rezervam dreptul de a bloca definitiv, respectiv de a sterge cu efect ireversibil contul dumneavoastra de client. De asemenea, ne rezervam dreptul de a nu mai oferi produse si servicii catre persoanele fizice si juridice care au cauzat incidente precum cele mentionate anterior.
RASPUNDEREA NOASTRA
Nu suntem si nu vom fi raspunzatori in situatia in care ne furnizati informatii sau date gresite ori incomplete, dumneavoastra fiind pe deplin responsabil de acuratetea acestor informatii. Pe aceasta cale declarati ca sunteti de acord si intelegeti faptul ca o mare parte din functiile site-ului nostru sunt automatizate, deci rezultatul final depinde exclusiv de informatiile pe care dumneavoastra ni le furnizati sau pe care le introduceti in sistem.
Subliniem ca obligatiile noastre sunt unele de mijloace, iar nu de rezultat, ceea ce inseamna ca vom depune toate diligentele necesare in vederea livrarii unor produse, insa rezultatul final nu depinde de noi, motiv pentru care va asumati acest lucru in totalitate.
Rai Floralia SRL nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul, Utilizatorii sau Vizitatorii sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Rai Floralia SRL a oricarei din obligatiile sale conform unei comenzi si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa livrare si, in special, pentru pierderea acestora. Dupa receptionarea produselor, dumneavoastra sunteti pe deplin responsabili pentru modalitatea si scopul pentru care le utilizati.
Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau, de el sau de cei carora le acorda / recunoaste acces la acesta.
INFORMATII UTILE PENTRU DUMNEAVOASTRA
Ca utilizator, respectiv client, intelegeti si sunteti de acord cu urmatoarele:
Este interzisa utilizarea site-ului https://tainelesuccesului.ro/ in urmatoarele modalitati sau pentru urmatoarele scopuri:
Cu incalcarea Termenilor si Conditiilor din prezentul document;
Cu incalcarea, in orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalitati care pot conduce la incalcarea, in orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;
Pentru a disemina informatii false sau gresite ori pentru a propaga dezinformare, incitare la ura sau alte asemenea;
In orice modalitate prin care se actioneaza in contul si pe seama altei persoane, in special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc.
Pentru defaimarea altor persoane, pentru a aduce injurii, acuze sau afirmatii jignitoare cu privire la oricare alta persoana;
Pentru promovarea sau ascunderea activitatilor cu caracter ilegal sau imoral;
Pentru a reproduce, in orice fel, interfata site-ului, in vederea inducerii in eroare a utilizatorilor, clientilor sau potentialilor clienti pe care noi ii avem;
Pentru a obtine acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau clientii nostri ni le-au furnizat in mod voluntar;
Pentru a introduce in sistem programe sau linii de cod malitioase;
Pentru a solicita informatii, produse ori servicii ilegale ori pentru a solicita informatii care sa acopere o activitate ilegala;
Pentru a obtine acces la diferite sectiuni sau subsectiuni ale site-ului sau la produsele oferite de catre noi utilizand proceduri ilegale.
LEGISLATIE APLICABILA si JURISDICTIE
Termenii si Conditiile din prezenta sectiune, precum si utilizarea site-ului nostru sunt guvernate de legile aflate in vigoare in Romania. In caz de aparitie a oricarui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau in legatura cu incheierea, interpretarea, executarea ori incetarea acestuia, in cazul in care acesta implica Rai Floralia SRL si o persoana juridica, acesta va fi solutionat fie prin cereri adresate instantelor judecatoresti competente material din Ramnicu Valcea, fie prin arbitrajul Curtii de Arbitraj de pe langa Camera de Comert si Industrie Valcea, conform procedurii acesteia si de catre un singur arbitru. Hotararea este definitiva pentru parti. Oricarei parti ii este recunoscuta posibilitatea alegerii uneia dintre cele doua modalitati de solutionare a litigiilor. In cazul in care litigiul referitor la raportul contractul sau rezultat din sau in legatura cu incheierea, interpretarea, executarea ori incetarea acestuia implica Rai Floralia SRL si o persoana fizica, acesta va fi solutionat de catre instantele judecatoresti competente conform legii.
De asemenea, va aducem la cunostinta ca, daca veti considera necesar, aveti posibilitatea de a utiliza platforma SOL (de solutionare online a litigiilor), prezenta in interfata site-ului sau de formulare a unei plangeri adresate ANPC in vederea remedierii eventualelor divergente ori probleme.
